A Shoprenter ezen funkciója lehetőséget ad számunkra, hogy vásárlóinkat különböző kategóriák felállítása által rangsoroljuk. Így különbséget tehetünk prémium kategóriás, törzsvásárló és "egyszerű" vásárló között. Mindemellett azon vásárlóinkat, akik nagyobb tételben vagy gyakrabban rendelnek tőlünk, árengedmények beállítása által is jutalmazhatjuk.
Vevőkhöz rendelhető megjegyzés
Vevők
A boltba regisztrált felhasználók listázása a Vevők > Összes vevő menüpontban történik. A felhasználó nevén kívül az e-mail címe, vásárlói csoportja, engedélyezése, elfogadása, létrehozásának dátuma található itt.
A lista fejléce alatt az első sorban csak szövegmezők vannak, ezek segítségével tudunk szűrni a vevőkre. A kívánt helyre beírva a keresendő kifejezést vagy értéket a Szűrés gombra kell kattintanunk. Ekkor csak azokat a sorokat listázza a rendszer, amelyek a szűrés feltételeinek megfelelnek.
Egyszerre több oszlopban is megadhatunk szűrési feltételeket, ekkor azok kerülnek listázásra, amelyek minden feltételnek egyszerre felelnek meg. A szűkítés megszüntetéséhez minden paramétert törölnünk kell a szövegmezőkből, illetve a legördülő menüket is üres állapotra kell állítanunk, és ismét a Szűrés gombra kell kattintanunk.
Ahhoz, hogy az oldalunkat látogatók a listába kerüljenek, értelemszerűen regisztrálniuk kell, ehhez azonban a beállításainktól függően elképzelhető, hogy az újdonsült felhasználókat regisztráció után jóvá kell hagynunk. Ezt egyszerre több felhasználóval is megtehetjük: kijelölve a regisztráltakat a Jóváhagyás gombra kell kattintanunk.
Ahhoz, hogy ne kelljen mindenkit jóváhagyni, beállítható az is, hogy egyből automatikusan jóváhagyott legyen a regisztráló, ezt pedig a Beállítások > Webshop beállítások > Belépés és regisztráció beállításokon belül a Regisztráció jóváhagyása opció nemre állításával érhetjük el.
Vevői csoportok
A webáruház képes több vásárlói csoportot is kezelni, ezeket ebben a menüpontban tudjuk megadni. A menüpontba lépve a már létező csoportok listázódnak ki. Az itt beállított vásárlói csoportok főként az akciók szűkítéséhez szükségesek, pl. ha csak a törzsvásárlóknak szeretnénk kedvezményt biztosítani.
A rendszer nem a vásárlói csoportok köré épül, hanem az akciók és termékek köré. A vevői csoportokat a Vevők >V evői csoportok menüpont alatt érhetjük el. A többi elemhez hasonlóan az Új hozzáadása gombbal adhatunk meg új vásárlói csoport. Így a vásárlói csoport módosítása tulajdonképpen a nevének megváltoztatását jelenti, ezt a megfelelő sor végén található Módosítás gombon keresztül tudjuk megtenni.
A vásárlói csoportoknál lehetőség van arra, hogy minden, az adott vásárlói csoportba tartozó vevő minden termékre egységes százalékos kedvezményt kapjon. Ezzel megoldható, hogy bizonyos vásárlói kör kedvezménnyel vehesse meg a boltban kapható termékeket. Vásárlói csoportonként egy százalék adható meg. A vásárlói csoport űrlapjában elegendő csak a Százalékos kedvezmény sorban található mezőbe beírni az adni kívánt kedvezmény értékét százalékban.
Amennyiben a felhasználó be van jelentkezve, úgy az árakat már a csökkentett áron látja. Az így kapott kedvezmény összeadódik minden más kedvezménnyel az oldalon, mint pl. akciós ár, mennyiségi árkedvezmény, stb., ugyanakkor ezt ki is kapcsolhatjuk, amennyiben nem szeretnénk a vásárlói csoport kedvezmény mellé más kedvezményt is biztosítani. Ebben az esetben a vásárlói csoport beállításán belül a A kedvezmény az akciós árakra is vonatkozik beállítást hagyjuk üresen (ne pipáljuk be).
Azt, hogy a regisztrált vásárlóink melyik vásárlói csoportba kerüljenek, az adott vásárló beállításain belül tudjuk megadni, ugyanakkor a Gold csomagban létre tudunk hozni egy automatizmust is, amely automatizálja a vevőcsoportok közötti átléptetést. Ezt a Marketing > Automatikus események menüpontban tehetjük meg. Ez különösen hasznos lehet akkor, ha vásárlóinkat egy törzsvásárlói programmal szeretnénk arra ösztönözni, hogy minél többet vásároljanak nálunk.
Fontos! Az automatikus vevőcsoport áthelyezés funkció csak Gold csomagtól érhető el.
Új vevők hozzáadása
A rendszer lehetőséget ad arra, hogy manuálisan, belülről is felvihessünk vásárlókat. Ehhez a jobb felső részben található Új hozzáadása gombra kell kattintanunk. Ekkor egy űrlap töltődik be. A kitöltése során a csillagozott részeket kell kötelező kitöltenünk. Az űrlap alján beállíthatjuk, hogy kapjon-e a vásárló hírlevelet, melyik vásárlói csoportba tartozzon, illetve azt is, hogy állapota engedélyezett legyen-e, és, hogy affiliate partnernek számítson-e.
Az alatta lévő Hozzáadás gombbal további füleket adhatunk hozzá. Ezekben új nevet és címet tudunk megadni.
Vevők adatainak módosítása
A vevő adatainak módosításához kattintsunk az adott vevő nevére vagy a sor végén lévő Szerkesztés gombra. Ekkor ugyanaz az űrlap jelenik meg, amely az új vevők hozzáadásánál is, a már megadott adatok fognak betöltődni. Ezek az adatok átírhatóak, arra azonban vigyáznunk kell, hogy a csillaggal jelölt soroknak a mentéskor mindenképpen kell adatot tartalmazniuk.
Vevőkhöz rendelhető megjegyzés
Lehetőség van a regisztrált vevőkhöz feljegyzéseket írni, amik csak az adminisztrátornak láthatók.
A Vevők > Összes vevő menüpontban a listában a vevő neve mellett egy kék ikon jelzi azt, hogy hozzá korábban már írtunk megjegyzést, továbbá ha a megjegyzéssel ellátott vevő rendelést ad le, a rendelések menüpontban is megtekinthető a megjegyzés.
Vevők törlése
Minden lista első oszlopa jelölőnégyzeteket tartalmaz. Ezek segítségével ki tudunk jelölni egy vagy több sort, így van lehetőségünk egyszerre akár több sort is törölni a listából. Ilyenkor a törlendő sorokat kijelölve a fejléc feletti Törlés gombra kattintva az adott sorok törlődnek. Ekkor az adott elem véglegesen kikerül a rendszerből, visszaállítására nincs módunk, így nagyon körültekintően kell végrehajtanunk!
Azt, hogy egy vevő ne jelenjen meg az oldalon, nemcsak törléssel oldhatjuk meg, hanem az engedélyezés átállításával is. Alapesetben minden elem Engedélyezett állapotban van, ezt azonban átállíthatjuk Letiltottra, ekkor a vevő már nem tud belépni fiókjába az áruházban, de a rendszerben még létezni fog.
Átállítás módja: a Módosítás linkre kattintva az Általános menüpontra kell kattintanunk, és az Állapot sorban a legördülő menüből egyszerűen a letiltott állapotot kell kiválasztanunk.
Vevők importálása
A vevőket lehetőség van tömegesen is a rendszerbe importálni. Ennek segítségével pár kattintással lehet minden eddigi vevőnket a rendszerbe juttatni. Ehhez a Vevők oldalán kattintsunk a jobb felső részben található Import gombra.
Mint minden importálásnál, itt is adott formátumra kell hoznunk az adatokat. Mivel ezek szinte mindegyike szöveges, és ember által feldolgozható, érthető adatokból állnak, ezek kitöltése nem bonyolult.
Az egyetlen problémás adat a jelszó lehet. A jelszavakat egy visszafejthetetlen karakter sorozatban tároljuk, így azt nincs is lehetőség megadni. A vevő import után a vásárlónak jelszó emlékeztetőt kell kérnie, majd az e-mail fiókjába kapott ideiglenes jelszóval tud belépni a webáruházba. Jelszó emlékeztetőt a belépés menüpontban tud kérni a vásárló az Elfelejtett jelszó opcióra kattintva.
Más titkosítást és csupasz jelszót nem fog a rendszer jól feldolgozni, így ilyet ne adjunk meg a táblázatban. Ebben az esetben inkább hagyjuk üresen a jelszó részt. Így amikor a rendszer észreveszi, hogy a felhasználónak nincs jelszava, akkor az első bejelentkezéskor ezt jelzi felé, és a megadott email címre kiküldi az új jelszó megadásának URL-jét. Erre kattintva a felhasználó beállíthat új jelszót, ezek után már minden a megszokott módon működik.
A minta XLSX az Import menüpontban érhető el, a jobb oldalon található szöveg végén.
Vevők exportálása
Az importálás mellett van lehetőségünk a vevők adatai exportálására is. Ezt a Vevők > Összes vevő menüpontban tehetjük meg az Export gombra kattintva.
Fontos! Egy vevőhöz több cím is tartozhat, viszont exportálásnál maximum 15 címet nyerhetünk ki.
Vásárlói statisztikák
A vevők szerkesztésénél a Vásárlói statisztikák fülön a vásárló eddigi tevékenységeinek összegzését találjuk. Látható az összes eddigi rendelése, valamint napi, heti, havi és idei rendeléseinek grafikonja a rendelések száma vagy a rendelés értéke szerint.
Az eddig leadott rendelések összegzett adatai is mind megtalálhatóak, ezek a legfontosabb adatai lehetnek egy vásárlónak. Ebbe a következők tartoznak: az összes rendelési érték, átlagos rendelési érték, a legnépszerűbb termék, szállítási és fizetési mód, hány termék értékelést adott, mennyi kupont használt fel.
Ha üzletünkben a kedvezmények valamilyen vásárlói szokáshoz vannak kötve, akkor ezek segítségével könnyen megállapítható, hogy jogosult-e a vásárló a kedvezményre vagy sem. Nem utolsósorban alkalmas a vásárlói szokások utókövetésére is.
Vásárlói fiók
A regisztrált vevők saját fiókkal rendelkeznek az oldalon. Bejelentkezés után elérhetővé válnak számukra a Fiókhoz kapcsolódó adatok, a Korábbi rendelések és a Kívánságlistájuk is.
A Korábbi rendelések menüpontban található egy Újra megrendelem gomb. Ennek segítségével nem kell a vásárlónak újra összeválogatnia a webáruházból a termékeket, elég csupán az Újra megrendelem gombra kattintani, amelyet követően egy gombnyomásra bekerülnek az előző rendelés termékei a kosarába, ami időt és energiát takarít meg a vásárlóinknak.