Az elállási funkció beállítása és működése
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a webáruházak lehetőséget biztosíthatnak arra, hogy a vásárlók közvetlen online felületen gyakorolják elállási jogukat. Amennyiben a webáruház ilyen online elállási lehetőséget biztosít, a beérkezett elállási nyilatkozat megérkezését a fogyasztó részére haladéktalanul vissza kell igazolni.
Az elállási funkció beállításához először létre kell hozni az Elállás funkció típusú szöveges tartalmat a Tartalom → Szöveges menüpontok menüpontban. Az Új hozzáadása gombra kattintva a Típus mezőnél az Elállás funkció lehetőséget kell kiválasztani.
A többi szöveges tartalomhoz hasonlóan itt is beállítható, hogy a funkció a webáruház felületének mely részén legyen elérhető, illetve rendelkezzen-e szülő menüponttal.
Az elállási funkció része az automatikus e-mailes visszaigazolás, amely támogatja a jogszabályban előírt visszaigazolási kötelezettség teljesítését. Ehhez a Tartalom → Automatikus e-mailek menüpontban szükséges beállítani az Elállási értesítő e-mailt.
Az e-mail szövege szabadon testre szabható, azonban javasolt a [WITHDRAWAL_DATA] placeholder használata, amely a kiküldött üzenetben automatikusan az elállási űrlapon megadott adatokkal kerül helyettesítésre.
Az elállás funkció minden megjelenő szövege a Tartalom -> Szövegek szerkesztése menüpontban átírható.
Az elállási adatok elérhetősége
(A funkció ezen része hamarosan elérhetővé válik)
A megfelelően kitöltött elállási űrlapon megadott adatok a beküldést követően elérhetővé válnak a Jelentések → Elállás funkció menüpontban.
Itt a webáruház adminisztrátora minden beküldött elállási nyilatkozat részleteit megtekintheti, visszakeresheti és kezelheti.
A funkció működése
A webáruház felületén elérhető Elállás funkció használata során a vásárlónak szükséges megadnia saját adatait, rendelésének számát, valamint azt, hogy a teljes rendeléstől vagy csak a rendelés egyes termékeitől kíván elállni.
A kitöltött űrlap beküldése után a felhasználó számára egy köszönő képernyő jelenik meg.
Amennyiben a megadott rendelésszám és az ahhoz tartozó e-mail-cím egyezik a rendszerben nyilvántartott adatokkal, a rendszer elküldi az elállási értesítő e-mailt a webáruház adminisztrátora és a vásárló részére is.
Eltérés esetén a rendszer nem küld értesítő e-mailt, és a felhasználó számára nem jelenít meg visszajelzést a megadott adatok helyességéről.
Ennek a működésnek célja az adatok biztonságos kezelése, valamint annak megakadályozása, hogy illetéktelenek harmadik fél rendelési adataira vonatkozóan információt szerezzenek (pl. rendelés–e-mail párosok érvényességének visszafejtésével).