Automatikus események (automatizmusok)

A Marketing > Automatikus események (automatizmusok) menüpontban olyan eseményeket hozhatunk létre, melyek segítik a webáruház menedzselését, illetve marketing tevékenységét. Számos folyamatot létrehozhatunk az automatizmusokkal, a leggyakoribb alkalmazásuk:

1. Elhagyott kosár értesítő

   Az vásárlások körülbelül 2/3-a nem fejeződik be, elhagyott kosár lesz belőlük. Ilyenkor érdemes beállítani egy időzített levelet, amely megszólítja a be nem fejezett vásárlókat.

2. Automatikus véleményösztönző

   A vásárlás után vevőink értékelése kiemelten fontos, hogy meggyőzzük további vevőinket, illetve mostanában nagyon fontos SEO szerepe is van.

3. Dinamikus vevőcsoport áthelyezés

   Vevőnk hűségét tudjuk jutalmazni azzal, ha fokozatosan új csoportba léptetjük őket, amihez újabb fajta kedvezményszint társul.

Kiváltó események

Cselekmények

A funkcióhoz kapcsolódó további menüpontok

Webhook

Az elküldhető rendelési adatok listája

Az elküldhető hírlevél feliratkozó adatok listája

Kiváltó események

Az automatizmusoknak az a lényege, hogy valamilyen kiváltó esemény hatására (például megrendelés) egy előre megadott szabály alapján létrejön egy másik esemény (például e-mail küldés).

A kiváltó eseményeknek jelenleg az alábbi típusait különböztetjük meg:

• Rendelés félbehagyás: azoknak a felhasználóknak a célzására szolgál, akik félbehagyták a vásárlást. Ennek segítségével a vásárlások befejezésére ösztönözhetjük a felhasználókat, azáltal, hogy elküldjük számukra a félbehagyott kosaruk visszaállításához szükséges URL-t egy kuponkóddal fűszerezve, hogy fejezzék be a vásárlást.
• Új rendelés feladás: olyan üzenetet küldhetünk, melyeknek a kiváltó eseménye egy megrendelés. Ezt például használhatjuk arra, hogy bizonyos rendelések esetén extra információt küldjünk vásárlóinknak.
• Rendelés állapot váltás: amennyiben a rendelések státuszának változásáról szeretnénk értesíteni az ügyfeleinket vagy kollégáinkat, úgy érdemes ezt a kiváltó eseményt használni. Emellett ugyanígy használhatjuk ezt az eseményt a vevőcsoportok kapcsán is, amikor egy rendelés állapotának változását a vevőcsoportokban történő mozgatás követ, vagy arra, hogy értékelést kérjünk a teljesített rendelések vásárlóitól.
• Névnap: ennek az eseménynek a kiválasztásával üzenetet tudunk küldeni vásárlóinknak névnapjuk alkalmából.
• Kívánságlistás akciós termékek: ennek kiválasztásával azt a lehetőséget érjük el, hogy a látogatók kívánságlistájában elhelyezett termékek közül, ha valamelyik akciós lesz, akkor értesíthetjük róla a regisztrált vásárlót.
  Amennyiben engedélyeztük és beállítottuk az automatizmust a következő működés lép életbe:
  Az automatizmus éjfélkor fut le. Ekkor megnézzük, hogy mely termékek lettek a tegnapi naptól kezdve akciósak. 
  Ezekről kiküldjük az emailt azon vásárlóknak, akiknek a kívánságlistáján szerepel az adott termék. Amennyiben több termék is szerepel a kívánságlistáján, amely akciós lett, egy emailben küldjük számukra.
  Időzítés szempontjából Napi lefutás opcióra van lehetőségünk.
  Megjegyzés: az akcióról egy esetben nem fog értesítés kimenni a vásárlónak, ha az akció csak a tegnapi nap folyamán érvényes.
• Sikertelen online fizetés: ennek az eseménynek köszönhetően a felhasználók a be nem fizetett és sikertelen online rendelésekről automatikus üzenetet tudnak küldeni a vevőknek, így ösztönözve őket a rendelés befejezésére.
• Új vevő regisztráció: amennyiben új vevő regisztrál és azt át akarjuk helyezni egy másik vásárlói csoportba vagy azonnali emailt akarunk neki küldeni, ezt az eseményt választva megtehetjük.
• Hírlevél feliratkozás: ennek az eseménynek köszönhetően azonnal elküldhetjük a feliratkozó adatait a webhookban megadott url-re. Ezt az eseményt választva csak webhook cselekvés választható.
• Hírlevél leiratkozás: ennek az eseménynek köszönhetően azonnal elküldhetjük a leiratkozó adatait a webhookban megadott url-re. Ezt az eseményt választva csak webhook cselekvés választható.
• Hírlevél feliratkozó adatmódosítás: ennek az eseménynek köszönhetően a korábban feliratkozott ügyfél, ha módosít adatain, azt azonnal elküldhetjük a webhookban megadott url-re. Ezt az eseményt választva csak webhook cselekvés választható.

Cselekmények

Amint kiválasztottuk a kiváltó eseményt, úgy ezt követően még be kell állítanunk, hogy mi történjen az esemény hatására:

• Email küldés: a rendszer email üzenetet küld a megadott címzettnek, aki lehet ügyfél vagy egy admin is. Itt állíthatjuk be például az Elhagyott kosár értesítő vagy az Automatikus vélemény ösztönző funkciót.
• Vevőcsoport áthelyezés: a kiváltó esemény hatására a vevőt áthelyezhetjük egy másik vásárlói csoportba. Az automatizmus abban az esetben tud megfelelően működni, amennyiben a vevőcsoportok sorrendbe vannak téve a Vevők > Vevői csoportok menüpontban. Érdemes arra odafigyelni, hogy az Alapértelmezett vevőcsoport sorrendje ne legyen nagyobb értékű, mint mondjuk a Törzsvásárló csoport sorrend értéke.
• Webhook: a kiváltó esemény hatására adatokat továbbítunk egy külső szoftver számára.

A funkcióhoz kapcsolódó további menüpontok

Megnevezés: az értesítés belső azonosítására szolgál, az üzenetben nem lesz látható az itt megadott név.

Esemény: az általunk kiválasztott esemény típusa.

Cselekmény: az általunk kiválasztott cselekmény típusa.

Státusz: itt lehet engedélyezni vagy letiltani az automatizmust.

Időzítés és az időzítés egysége: beállítható, hogy a kiváltó eseményt követően mikor történjen meg az értesítés, azaz menjen ki az üzenet.

Feltételek: itt megadhatunk különböző feltételeket, amelyeknek részben vagy egészben teljesülniük kell az események futásához. Ezt az összes, illetve a bármely típusú feltételekkel szabályozhatjuk. Itt beállíthatjuk például, hogy bizonyos termék megvásárlása, rendelési érték vagy egy adott vevő rendelése esetén fusson le az esemény.

Címzett: beállítható, hogy kinek küldjük az üzenetet. Ez lehet az ügyfél, de akár belső értesítést is beállíthatunk az Adminisztrátoroknak vagy egy megadott e-mail címnek.

Feladó neve és címe: kinek a nevében menjen az üzenet.

Az üzenetben megadható pár beilleszthető elem, melyet a rendszer automatikusan kicserél (pl. rendelés újratöltő link). A használható tagek listáját mindig az adott szöveges mező mellett találjuk meg.

Marketing szempontból még fontos megemlítenünk, hogy az elhagyott kosár értesítő használatát igyekeztünk mérhetővé tenni. Amennyiben valaki rákattint az üzenetben a kosarát visszaállító URL-re, úgy az egy egyedi paramétert kap. Így aki használja a Google Analytics rendszerét, a kampányok áttekintésénél egy plusz "cartabandon" sort is látni fog, ahol jól látható majd a beérkező látogatók száma, illetve a vásárlásaik is.

Mikortól számít elhagyott kosárnak egy rendelés?

A vevő megadja az elérhetőségeit és rákattint a Tovább a szállítási módokhoz gombra.

A névnapi köszöntő automatizmus szerkesztésénél is lehetővé tettük az [UNSUBSCRIBE] dinamikus elem használatát, így itt is van lehetőség a leiratkozásra, ha a regisztrált felhasználó nem szeretne ilyen tartalmú üzenetet kapni.

Fontos! Ha a felhasználó leiratkozik a névnapi automatizmusról, akkor a hírlevélről is leiratkozik egyúttal, hiszen mindkét üzenet a marketing célú üzenetek közé tartozik.

Webhook

Alapvetően nagyon sokféle felhasználási módja létezik a webhooknak, de példaként itt az ERP rendszerek felé történő valós kommunikációt vagy akár az SMS küldést tudjuk megemlíteni.

A kapcsolódó menüpontok:

Címzett: itt kell megadnunk azt az URL-t, melyre a webhook segítségével az adatokat szeretnénk továbbítani.

Formátum: ez JSON vagy XML lehet.

Az elküldhető rendelési adatok listája

Mező neve	Leírás
order_storeName	Bolt név
order_innerId	Rendelés Belső Id
order_innerResourceId	Rendelés Belső Resource Id-ja
order_outerResourceId	Rendelés Outer Id-ja
order_firstname	A Vevő keresztneve
order_lastname	A Vevő vezetékneve
order_phone	A Vevő telefonszáma
order_fax	A Vevő fax száma
order_email	A Vevő email címe
order_email_hash	A Vevő email címének sha256-al hashelt változata
order_cart_token	A kosár tokenje, amelyet megvásároltak ebben a rendelésben
order_shippingFirstname	Szállítási Cím: Keresztnév
order_shippingLastname	Szállítási Cím: Vezetéknév
order_shippingCompany	Szállítási Cím: Cég név
order_shippingAddress1	Szállítási Cím: Cím 1
order_shippingAddress2	Szállítási Cím: Cím 2
order_shippingCity	Szállítási Cím: Város
order_shippingCountryName	Szállítási Cím: Ország neve
order_shippingZoneName	Szállítási cím: A földrajzi zóna neve
order_shippingPostcode	Szállítási Cím: Irányítószám
order_paymentFirstname	Számlázási Cím: Keresztnév
order_paymentLastname	Számlázási Cím: Vezetéknév
order_paymentCompany	Számlázási Cím: Cég név
order_paymentAddress1	Számlázási Cím: Cím 1
order_paymentAddress2	Számlázási Cím: Cím 2
order_paymentCity	Számlázási Cím: Város
order_paymentCountryName	Számlázási Cím: Ország neve
order_paymentZoneName	Számlázási cím: A földrajzi zóna neve
order_paymentPostcode	Számlázási Cím: Irányítószám
order_paymentTaxnumber	Számlázási Cím: Adószám
order_shippingMethodName	Szállítási mód neve. Azon nyelven fog megjelenni, amilyen nyelven leadták a rendelést
order_shippingMethodCode	Szállítási mód belső kódja
order_shippingNetPrice	A szállítás nettó ára
order_shippingGrossPrice	A szállítás bruttó ára
order_shippingInnerResourceId	A szállítási mód resource id-ja
order_shippingCountryIsoCode2	A rendelés cél országának ISO kódja
order_shippingCountryIsoCode3	A rendelés cél országának ISO kódja
order_paymentMethodName	Fizetési mód neve. Azon nyelven fog megjelenni, amilyen nyelven leadták a rendelést
order_paymentMethodCode	Fizetési mód belső kódja
order_paymentNetPrice	Fizetési módhoz tartozó nettó ár
order_paymentGrossPrice	Fizetési módhoz tartozó bruttó ár
order_couponCode	Kupon kód, amelyet felhasználtak a rendeléshez
order_couponGrossPrice	Kupon bruttó összege
order_languageId	A rendelés nyelvének belső id-ja
order_languageCode	A rendelés nyelvének ISO 2-es kódja
order_comment	A rendeléshez, a Vevő által írt megjegyzés
order_total	Rendelés nettó végösszege
order_totalGross	Rendelés bruttó végösszege
order_taxPrice	Rendelés áfa tartalma
order_currency	Rendelés pénznemének kódja
order_reloadLink	A rendelés újratöltő linke, elhagyott kosár esetén
orderHistory_status	A rendelés jelenlegi státuszának belső id-ja
orderHistory_statusText	A rendelés jelenlegi státuszának szöveges reprezentációja
orderHistory_comment	A rendelés státuszához írt megyjegyzés
orderCreditCard_date	Bankkártyával fizetett rendelés: Fizetés dátuma
orderCreditCard_transactionId	Bankkártyával fizetett rendelés: Tranzakció azonosító
orderCreditCard_licenceNumber	Bankkártyával fizetett rendelés: Engedély szám
orderCreditCard_bankAnswerCode	Bankkártyával fizetett rendelés: Banki válaszkód
orderCreditCard_bankAnswer	Bankkártyával fizetett rendelés: Bank válasza
orderProduct_innerId	Rendelt termék belső id-ja (Nem egyenlő a Termék id-val)
orderProduct_innerResourceId	Rendelt termék resource id-ja (Nem egyenlő a Termék reource id-val)
orderProduct_outerResourceId	Rendelt termék outer id-ja (Nem egyenlő a Termék outer id-val)
orderProduct_name	Rendelt termék neve
orderProduct_sku	Rendelt termék cikkszáma
orderProduct_price	Rendelt termék nettó ára
orderProduct_currency	Rendelt termék árának pénzneme
orderProduct_taxRate	Rendelt termék ÁFA mértéke (pl.: 27% ÁFA-nál 27.000)
orderProduct_quantity	Rendelt termék mennyisége
orderProduct_image	Rendelt termék termék képének url-je
orderProduct_category	Rendelt termék kategóriái, vesszővel elválasztva
orderProduct_volume	Rendelt termék térfogatra vonatkozó adatai: height: Magasság width: Szélesség length: Hosszúság volumeUnit: Mértékegység adatok unit: A mértékegység, amelyben ki van fejezve a térfogat language: A mértékegység nyelvének ISO 3-as kódja (Magyar nyelven pl. cm-ben jelennek meg a térfogat adatok)
orderProduct_weight	Rendelt termék súly adatai: weight: Súly érték weightUnit: Súly adatok unit: A mértékegység, amelyben ki van fejezve a súly language: A súly nyelvének ISO 3-as kódja (Magyar nyelven pl. kg-ban jelennek meg a súly adat)
orderProductOption_name	A termékhez rendelt változat képző paraméter neve
orderProductOption_valueName	A termékhez rendelt változat képző paraméter értéke
orderProductOption_price	Az ármódosítás mértéke nettóban.
orderProductOption_prefix	Az ármódosítás előjele (+ vagy -)

Webhook adatokban a termékek árai korábban kerekített értékben kerültek átadásra.  Az integrációt módosítottuk annak érdekében, hogy az admin felületen megadott értékek kerüljenek bele, így most már a funkció használói pontosabb értékekkel számolhatnak.

Az elküldhető hírlevél feliratkozó adatok listája

Mező neve	Leírás
subscriber_id	Feliratkozó azonosítója
subscriber_firstname	Vezetéknév
subscriber_lastname	Keresztnév
subscriber_email	E-mail cím
subscriber_phone	Telefonszám
subscriber_status	Státusz
subscriber_language	A feliratkozás nyelvének azonosítója
subscriber_hash	Aktiváláshoz, leiratkozáshoz szükséges hash
subscriber_subscribe_date	Feliratkozás dátuma