A Shoprenter hűségpont rendszere lehetőséget biztosít arra, hogy a megvásárolt termékekre különböző módszerek alapján később elkölthető pontokat adjunk a vásárlóknak, amelyeket a további rendelések alkalmával válthatnak be.
Elérhető: Shoprenter Gold és Platinum csomagban
Beállítása: Marketing > Hűségpont rendszer
További lehetőségek a hűségpont rendszerben
Hűségpont jóváírás utólag történt regisztráció során
Automatikus e-mail a hűségpont jóváírásról
Termék kizárása a hűségpontrendszerből
Beállítása
Státusz: első lépésként engedélyezni szükséges a funkciót.
Adó osztály: először el kell döntenünk, hogy a számlázó programba hogyan szeretnénk átadni a hűségpont elszámolását, majd ki kell választanunk, hogy milyen adó osztállyal adjuk át a számlázónak a hűségpontokat. Ez a hűségpont értékét nem módosítja.
Alapáras termék esetén Ft/hűségpont: itt kell megadnunk, hogy hány forint után adunk egy hűségpontot. Pl. ha beírjuk, hogy 150, akkor egy 1500 Ft-os termék után kapunk 10 pontot.
Ettől eltérhetünk, ha van olyan termékünk, amire más hűségpont értéket szeretnénk megadni. Ekkor lépjünk be a Termékek > Összes termék menüponton belül az adott termék szerkesztésébe, és az Adatok fülön a Hűségpont sorba írjuk be, hogy ez a termék függetlenül az árától 500 hűségpontot ér.
Akciós termék esetén Ft/hűségpont: megadhatjuk, hogy akciós termékek vásárlása esetén mennyi hűségpontot írunk jóvá ügyfeleinknek. Ha nem szeretnénk az akciós termékekre további kedvezményt adni, akkor ide írjunk be 0-t.
Fontos! Amennyiben a Csomagajánlat funkciót is használjuk, az ajánlatban szereplő termékekre is az itt beállított hűségpont kerül számításra a csomagajánlatban szereplő ár alapján.
Egyéb költségek/kedvezmények esetén Ft/hűségpont: megadhatjuk, hogy a termékek árától eltérő költségekre (pl. szállítási, fizetési költségek) adunk-e hűségpontot, és ha igen, akkor mennyit. Ha nem szeretnénk adni, akkor írjunk be 0-t a mezőbe.
Pontok érvényességi ideje: itt kell megadni a hűségpontok felhasználhatóságának az idejét napokban számolva. 0-tól eltérő számot írjunk ide be, ezzel ösztönözve a vevőket arra, hogy jöjjenek vissza és váltsák be a pontjaikat a megadott időn belül.
Regisztrálatlan felhasználóknak is látszódik: a hűségpontokat csak az a vevő gyűjtheti, aki beregisztrál a webáruházba, és ahhoz a fiókhoz fogjuk neki jóváírni a pontjait.
Ezeket a gyűjthető pontokat meg tudjuk jeleníteni a termékoldalakon: kattintsunk a Megjelenés > Termékkártya szerkesztő > Termékoldal szerkesztőre, és húzzuk be a Hűségpontokat a kívánt pozícióba. Segítség ennek a beállításához itt található.
Ha beillesztettük a termékoldal szerkesztőben a termékoldalakra a hűségpontot, akkor meg fog jelenni, azt kell csak eldönteni és beállítani ebben a menüpontban, hogy az is láthassa-e a szerezhető hűségpontokat, akinek még nincs regisztrált fiókja.
Pontérték beváltáskor: meg kell adnunk, hogy a vevők a pontjaikat hány forintra tudják beváltani. A legegyszerűbb az, ha 1 pont 1 forintot ér, akkor nem kell nekik számolgatni, hogy mennyi kedvezményt fognak kapni legközelebb. Ettől eltérő számot is megadhatunk, például ha 10-et írunk be, az azt jelenti, hogy ha van 3 pontom, akkor az 30 forint kedvezményt jelent.
Minimum kosártérték: megadhatjuk, hogy mekkora kosárérték felett lehet hűségpontot beváltani.
Maximálisan beváltható hűségpontok: Az alábbi funkciónak köszönhetően megszabhatjuk mekkora százalékban tudjanak a vásárlók beváltani. Amennyiben 20 %-ot adunk meg abban az esetben ha 1000 Ft a kosár tartalma a vásárlők 200 Ft-nyi hűségpontot tudnak beváltani. Ezzel a lehetőséggel elkerülhetjük, hogy egy rendelést csak hűségponttal fizessenek ki.
Vásárlói csoportok: ki kell választanunk, hogy melyik vevői csoportba tartozó vevőink tudják felhasználni és gyűjteni a hűségpontokat.
A rendelés mely állapotánál használható a rendelésért járó hűségpont: itt azt kell megadnunk, hogy mikor íródjon jóvá a vevő fiókjában a leadott rendelésért járó hűségpont.
Például: amikor leadja a rendelést a vevő, akkor az admin felületen adminként általában függőben lévőként látjuk a rendelését. Ekkor még nem szeretnénk, hogy kapjon pontot, mert nem tudjuk, hogy végül átveszi-e majd a csomagot.
Mikor kézbesítésre került a csomag, akkor átállítjuk a rendelés státuszát Elküldve állapotra, és a rendszer ebben a pillanatban fogja a rendelés után járó hűségpontokat jóváírni a vevő fiókjába, mindaddig függő tételként fog szerepelni. Emiatt érdemes olyan állapotot vagy állapotokat kiválasztani, amelyek a rendelési folyamat lezárását fogják jelenteni, ugyanis a rendszer ezt fogja figyelembe venni a pontok kiosztásakor.
Fontos! A korábban megszerzett hűségpontok beváltására a vevőnek a pénztár jobb oldalán van lehetősége, ugyanakkor mobilnézetben a képernyő kis mérete miatt ez egy másik kattintást is igényel. Először a pénztár tetején a rendelés összesítésre kell kattintanania, utána pedig a lenyíló menüben lesz lehetősége a hűségpontokat és a kuponokat is beváltani.
További lehetőségek a hűségpont rendszerben
Hűségpont rendszer súgó
A súgó szövegét az admin felületen adhatjuk meg, ha a Hűségpont segítő szöveg státusza opciót engedélyezzük:
A beállítást követően egy információs ikon jelenik meg a termékoldalon a Szerezhető hűségpontok szöveg mellett, amely fölé a kurzort mozgatva megjelenik a súgó szöveg:
Van lehetőségünk növelő vagy csökkentő tételeket megadni a regisztrált vevőinknek. Lépjünk be a Vevők > Összes vevő menüpontba, és ha az adott vevőre kattintunk, akkor a bal oldalon látunk egy Hűségpontok fület, ahol tudunk plusz vagy mínusz pontokat jóváírni a vevőnek.
Ha egy rendelést "Törölt" állapotra állítunk, akkor az adott rendelésben felhasznált hűségpontok automatikusan visszaírásra kerülnek a vásárlónak.
Fontos! Sikertelen bankkártyás fizetés esetén nem íródnak vissza automatikusan a beváltott pontok, mivel ebben az esetben közvetlenül a banki oldalra lehet lépni, így kikerülve a Shoprenteres felületet. Ebben az esetben manuálisan tudjuk jóváírni a pontokat.
Hűségpont jóváírás utólag történt regisztráció során
A pénztárfolyamat lehetővé teszi, hogy a köszönőoldalra érve regisztráljon a felhasználó a webáruházba, a vásárlása során megszerezhető hűségpontokat pedig utólag is jóvá tudja írni a rendszer.
A funkciónak köszönhetően ösztönözhetjük a köszönőoldalon a vásárlókat a további vásárlásokra is.
Példa: Regisztráljon és használja fel a hűségpontjait a következő vásárlása során!
Automatikus e-mail a hűségpont jóváírásról
A hűségpont rendszer kiváló eszköz a visszatérő vásárlások ösztönzésére, már ha a vevőink nem feledkeznek meg beváltatlan pontjaikról.
A Hűségpont jóváírás elnevezésű rendszerüzenet segítségével e-mailben értesíthetjük a vevőinket a rendelésük után járó hűségpontok jóváírásáról, akik így nagyobb arányban térnek vissza vásárolni a boltunkba.
A Hűségpont jóváírás üzenetet az admin felület Tartalom > Automatikus e-mailek menüpontjában találhatjuk meg, ahol szerkeszthetjük is.
A többi automatikus e-mailhez hasonlóan itt is be tudjuk állítani az címzett és a feladó adatait.
Az üzenet tartalmát az oldal alján tudjuk módosítani. Ezután már csak annyi dolgunk lesz, hogy engedélyezzük az e-mailt, amit ezt követően automatikusan megkap minden olyan vásárló, akinek a rendelése után hűségpontokat írtunk jóvá.
Termék kizárás hűségpontrendszerből
Termék kizárás hűségpont beváltásból
A termékek admin felületi adatlapján van lehetőség az Adatok fülön, hogy a termékeket kizárjuk a hűségpont beváltásból. Igenre állítva a pénztárban ezeket a termékek árát nem lehet hűségponttal csökkenteni.
Termék kizárás hűségpont jutalomból
A termékek admin felületi adatlapján van lehetőség az Adatok fülön, hogy a termékeknél beállíthassunk a központi beállítástól eltérő hűségpont jutalmat. Amennyiben ezt a beállítást 0-ra állítjuk, akkor a vásárló a termék megvásárlása után 0 hűségpontot fog kapni.
Tömeges feltöltés - termék kizárás hűségpontrendszerből
Termék kizárás hűségpontrendszerből tömeges is hozzárendelhető a termékekhez XLSX import segítségével, amely lehetővé teszi a nagy mennyiségű adat gyors és hatékony feldolgozását.
XLSX Export
Az admin felületen a Termékek > Termék export/import > Termék XLSX export oldalon lehetőség van a termékeknél megtalálható hűségpont beállítások exportálására. Ennek érdekében először lépjünk az előbb említett menüpontra, majd ott válasszuk ki a "Főbb termék információk" és a "Termék típus" blokkban található hűségpont opciókat. Ezzel az exportált fájlban megjelennek a termékekhez kapcsolódó egyedi hűségpont beállítások.
XLSX Import
Az admin felületen a Termékek > Termék export/import > Termék XLSX import oldalon lehetőség van tömegesen kitiltani a termékeket a hűségpontrendszerből. Ezzel a módszerrel gyorsabb és hatékonyabb az adatfeldolgozás, valamint minimalizálhatjuk az egyedi adatbevitel szükségességét.
Az importálás során különösen fontos, hogy:
- "Hűségpontok" oszlop alá vegyük fel számszerűen, hogyha a termékek után egyedi hűségpontot szeretnénk adni.
- "Termék kizárás a hűségpontrendszerből" oszlop alá, Igen opciót ha szeretnénk kizárni a hűségpont beváltásból a terméket.
TIPP: Érdemes először az admin felületen egy terméket kitiltani a hűségpontrendszerből, majd ezt követően pedig exportáljuk az adatokat. Az exportált fájl felhasználásával adjuk meg az adatokat, majd ezt a fájlt importáljuk.
Hűségpont export
Lehetőségünk van a vevők hűségpontjának exportálására, ezt a Vevők > Összes vevő menüpontban az Export funkcióban tehetjük meg.