Shoprenteres webáruházunkban a vevők hozzászólásokat írhatnak a termékeinkhez. Ez egy nagyon fontos marketing eszközünk lehet, ugyanis a vásárlóink jobban hisznek egymásnak, mint a gyártók által megadott leírásoknak. Ezt a módszert úgynevezett szájreklám útján történő reklámnak nevezzük.
Érdemes nyomon követni a vásárlói értékeléseket, a kérdésekre reagálni, mivel ezen a nyílt fórumon a többi vevő is látja, hogy foglalkozunk a vásárlóinkkal. A nem odaillő hozzászólásokat pedig célszerű moderálni, mivel ezek nagy kárt okozhatnak egy termék értékesítésében. A vélemények elérhetőek a Termékek > Termék értékelések menüpontban.
A véleményezést természetesen nem szükséges igénybe venni. Ebben az esetben menjünk a Termékek > Termék értékelések menüpontra, és a Véleményezés engedélyezése részt állítsuk Nemre.
A termék értékeléshez bejelentkezés szükséges
Vásárlói vélemények megjelenítése a főoldalon
Megjelenés
Hogy megjelenjen a termék értékelések doboz a termékek alatt, még be kell állítanunk a Megjelenés > Termékkártya szerkesztő > Termékoldal szerkesztőben a paraméterét. Erről részletes leírást itt találunk.
A termék értékeléshez bejelentkezés szükséges
Beállíthatjuk, hogy értékelést csak regisztrált és bejelentkezett vásárlók adhassanak le a webáruházban. Ezáltal visszakereshető az értékelést leadó vásárló és annak korábbi rendelései is.
Új értékelés felvitele
A látogatók a termékoldalon értékelhetik a termékeinket. A Termék értékelés automatikus elfogadása beállítással meghatározhatjuk, hogy az értékelések automatikusan láthatóak legyenek vagy csak manuális engedélyezés után kerüljenek ki az oldalra. Azt is beállíthatjuk, hogy például csak 3-as értéktől legyenek elfogadva automatikusan az értékelések. Ez esetben a 2 és 1 csillagos értékelések letiltott állapotba kerülnek, ezeket kézzel kell engedélyeznünk, miután átnéztük őket. Azok az értékelések, amelyek csak szövegesen lettek értékelve, de nem kerültek pontozásra, nem kerülnek automatikus elfogadásra.
A rendszer lehetőséget biztosít arra is, hogy manuálisan, az admin felületen is meg lehessen adni véleményeket. Az erre szolgáló űrlaphoz az Új hozzáadása gombra kattintva juthatunk el. A hozzászóló nevén kívül ki kell választanunk, hogy mely termékről szól az értékelés. Maga a vélemény 1-5 közötti számérték (ami kötelező adat), vagy szöveges vagy mindkettő, ezen kívül beállíthatjuk, mikori dátumot írjon ki a rendszer. Az adatok felvitelének végeztével a Mentés gombra kattintva jön létre a rendszerben az új értékelés.
Értékelések szerkesztése
A rendszerbe került értékelések szerkesztésére is lehetőségünk van, pl. moderálási vagy pontosítási okokból. A szerkesztéshez a hozzászólások listájában az adott hozzászólás sorának végén található Módosítás gombra kell kattintanunk vagy pedig az értékelt termék nevére.
Ekkor az új értékelés felvitelénél már látott űrlap jelenik meg, benne az adott hozzászóláshoz tartozó adatokkal. Ezeket tetszőlegesen módosíthatjuk, azzal a feltétellel, hogy a Hozzászóló és a Szöveg mezőknek mindenképpen kell adatot tartalmazniuk, illetve ki kell választanunk valamelyik számos értékelést. Az adatok felvitelének végeztével a Mentés gombra kattintva érvénybe lépnek a változtatások.
Értékelések törlése
Minden lista első oszlopa jelölőnégyzeteket tartalmaz. Ezek segítségével ki tudunk jelölni egy vagy több sort, így tudunk egyszerre akár több sort is törölni a listából. Ilyenkor a törlendő sorokat kijelölve a fejléc feletti Törlés gombra kattintva az adott sorok törlődnek. Ekkor az adott elem véglegesen kikerül a rendszerből, visszaállítására nincs mód, így ezt nagyon körültekintően kell végrehajtanunk.
Az, hogy a termékértékelés ne jelenjen meg az oldalon, nem csak törléssel oldható meg, hanem az engedélyezés átállításával is. Alapesetben minden elem Engedélyezett állapotban van, ezt azonban módosíthatjuk Letiltottra, ekkor már nem jelenik meg az áruházban az értékelés, de a rendszerben még létezik.
Átállítás módja: a Módosítás gombra kattintva az Állapot sorban a legördülő fülből egyszerűen a letiltott állapotot választjuk ki. Minden változtatás után a Mentés gombra kattintva aktiválhatjuk a beállítást.
Igazolt vásárlói értékelések
A termékeknél megjelenített értékeléseknél egy "igazolt vásárló" címke jelenik meg abban az esetben, ha az értékelő vásárló bejelentkezve adja le az értékelést egy olyan termékre, amit korábban megvásárolt.
Termék értékelések szűrése
A termék értékelés összesítő mellett jobb oldalon egy sávos diagrammal jelenítjük meg, hogy hogyan oszlanak el az értékelések.
Az adott pontszám sávjára kattintva le lehet szűrni az értékeléseket az adott pontszámú véleményekre. Ha egy sávra kattintunk, csak azok az értékelések jelennek meg, amelyeknél ennyi csillagot adtak.
Vásárlói vélemények megjelenítése a főoldalon
Növelhetjük a bizalmat a látogatóinkban azzal, ha a legjobb vásárlói értékeléseket látványos helyen megjelenítjük a webáruházunkban. A termékekről adott véleményeket külön a főoldalon összegyűjtve nincs beépített lehetőség megjeleníteni, manuálisan azonban összegyűjthetjük őket és kihelyezhetjük egy egyedi HTML modulba a főoldalra (Megjelenés > Modulok > Egyedi HTML modul).
A másik megoldás a Trustindex használata lehet. Ez az egyik legelterjedtebb online eszköz a vásárlói vélemények megjelenítésére, ugyanakkor ez nem a Shoprenteres, hanem az egyéb felületekről beérkező vélemények megjelenítéséhez hasznos (pl. Google, Facebook).
A Trustindex által úgy helyezhetünk el véleményeket, hogy egy Egyedi HTML modul forráskód nézetébe beillesztjük a Trustindex által biztosított kódot, amely egységesen jeleníti meg őket az oldalon (Megjelenés > Modulok > Egyedi HTML modul).
A Trustindex mellett lehetőség van hasonlóan megjeleníteni vevői véleményeket a Fogyasztóbarát segítségével is. Erről itt találunk bővebb információt.